POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Política de Trocas e Devoluções - Lavanda Boutique SPA

Na Lavanda Boutique SPA, queremos que você esteja completamente satisfeito(a) com suas compras. Nossa política de trocas e devoluções foi elaborada para proporcionar uma experiência segura e transparente, garantindo que seus direitos como consumidor sejam respeitados.

1. Condições para Trocas e Devoluções

1.1 Prazo para Solicitação: Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

1.2 Condições do Produto: O produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, e com todos os acessórios e embalagens originais. Produtos que não atendam a essas condições não serão aceitos para troca ou devolução.

1.3 Produtos Personalizados: Itens personalizados ou sob medida não são elegíveis para devolução ou troca, exceto em casos de defeito de fabricação.

2. Processo de Troca ou Devolução

2.1 Solicitação: Para iniciar o processo, entre em contato conosco pelo email josi952@hotmail.com ou pelo WhatsApp (31) 99985-29791, informando o motivo da troca ou devolução e anexando fotos do produto, se necessário.

2.2 Envio do Produto: Após a aprovação da solicitação, você receberá instruções sobre como enviar o produto de volta para nós. Os custos de envio serão reembolsados em caso de produtos com defeito ou erro no pedido. Para outras situações, o cliente é responsável pelo custo de envio.

2.3 Avaliação e Reembolso: Assim que o produto for recebido e inspecionado, confirmaremos a condição e procederemos com a troca, emissão de um crédito em loja ou reembolso, conforme acordado. O reembolso será processado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, e o prazo pode variar de acordo com a instituição financeira.

3. Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito dentro do prazo de 90 dias da garantia, siga as instruções da nossa Política de Garantia para resolver a questão. Produtos com defeito de fabricação serão reparados, trocados ou reembolsados, sem custo adicional para o cliente.

4. Contato

Para qualquer dúvida ou para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato conosco pelo email josi952@hotmail.com ou pelo WhatsApp (31) 99985-2979. Estamos à disposição para ajudar.

Data de Vigência: [Data Atual]